شركة ضوْه

طلب حذف البيانات

سياسة حذف البيانات – Dawwah Services

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Dawwah Services، والتي تديرها شركة الشمّام للتجارة (Alshammam Trading Company).
نحن نحترم حقك في الخصوصية، بما في ذلك حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتعديلها، وحذفها بشكل دائم.
توضح هذه سياسة حذف البيانات كيفية طلب إزالة معلوماتك الشخصية من أنظمتنا.

2. البيانات التي يمكن حذفها

يمكنك طلب حذف ما يلي:

معلوماتك الشخصية (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
ملف حسابك وبيانات تسجيل الدخول
سجل الحجوزات والأنشطة المرتبطة به
أي معلومات متعلقة بوسائل الدفع (المعالجة عبر مزودي خدمات خارجيين)
بيانات استخدام التطبيق المرتبطة بحسابك

ملاحظة: قد نحتفظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو تنظيمية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تشغيلية، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

3. كيفية طلب الحذف

الخيار الأول – من خلال التطبيق

استخدم خيار “حذف حسابي” المتاح في إعدادات الحساب داخل التطبيق.

الخيار الثاني – عبر البريد الإلكتروني

أرسل إلينا رسالة مباشرة إلى البريد الإلكتروني care@dawwah-sa.com مع كتابة عنوان الرسالة: “طلب حذف البيانات”

يرجى تضمين المعلومات التالية للتحقق من هويتك:

اسمك المسجل وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف
سبب طلب الحذف (اختياري)
تأكيد بأنك تدرك أن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه

4. مدة المعالجة

سيتم مراجعة طلبك ومعالجته خلال 7 أيام عمل.
بعد المعالجة، سيتم تعطيل حسابك وحذف أو إخفاء البيانات المرتبطة به.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.

5. ملاحظات مهمة

بعد حذف بياناتك، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أو سجل حجوزاتك.
قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض التحليل والامتثال القانوني.
إذا قمت بإعادة تثبيت التطبيق أو التسجيل باستخدام نفس بيانات الاتصال، فسيتم إنشاء حساب جديد.

6. تواصل معنا

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

Dawwah Services – شركة الشمّام للتجارة (Alshammam Trading Company)
📧 البريد الإلكتروني: care@dawwah-sa.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://dawwah-sa.com